Bannaba Cancellation Policy
Bannaba Cancellation Policy
We honor your time, your plans, and your peace of mind.
Cancellation Policies
We understand that plans can change. Our cancellation terms are designed to be fair, transparent, and aligned with the nature of each Bannaba Stays offering.
Políticas de Cancelación
Sabemos que los planes de viaje pueden cambiar, y buscamos equilibrar tu flexibilidad con nuestro compromiso de hospitalidad consciente.
English
Firm Cancellation Policy – Bannaba Stays
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Guests may cancel within 24 hours of booking for a full refund, regardless of check-in date.
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Cancellations made between 7 and 30 days before check-in, and after the 24-hour grace period, will receive a 50% refund, including taxes.
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Cancellations made less than 7 days before check-in are non-refundable, except for pro-rated taxes.
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We invite guests to reach out in special cases — we listen with care.
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Spanish
Política de Cancelación Firme – Bannaba Stays
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Los huéspedes pueden cancelar dentro de las 24 horas posteriores a la reserva y recibir un reembolso completo, sin importar la fecha de check-in.
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Las cancelaciones realizadas entre 7 y 30 días antes del check-in, y después del período de gracia de 24 horas, recibirán un reembolso del 50%, incluyendo impuestos.
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Las cancelaciones realizadas con menos de 7 días de anticipación no son reembolsables, salvo los impuestos prorrateados.
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Invitamos a nuestros huéspedes a contactarnos en casos especiales — escuchamos con empatía.
English
Cancellation Policy – Bannaba Gems
Bannaba Gems are rare, hand‑selected properties with limited availability and high demand. Each booking involves personalized preparation, dedicated staff, and the coordination of unique details that cannot easily be reassigned if plans change. For this reason, our cancellation terms are designed to protect the integrity of each stay while honoring our commitment to transparency.
Gems Bookings
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Cancellations made 30 days or more before check‑in are eligible for a full refund, including taxes.
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Cancellations made between 15 and 29 days before check‑in will receive a 50% refund, including taxes.
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Cancellations made less than 15 days before check‑in are non‑refundable, except for pro‑rated taxes.
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No‑shows are considered cancellations and are non‑refundable.
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Rescheduling may be possible depending on availability — please inquire.
These terms reflect the unique nature and limited availability of Bannaba Gems, ensuring each stay is prepared with the utmost care.
Spanish
Política de Cancelación – Bannaba Gems
Bannaba Gems son propiedades únicas, cuidadosamente seleccionadas, con disponibilidad limitada y alta demanda. Cada reserva implica preparación personalizada, personal dedicado y la coordinación de detalles exclusivos que no pueden reasignarse fácilmente si los planes cambian. Por ello, nuestras políticas de cancelación buscan proteger la integridad de cada estadía y mantener nuestro compromiso con la transparencia.
Reservas de Gems
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Las cancelaciones realizadas con 30 días o más de anticipación al check‑in son elegibles para un reembolso completo, incluyendo impuestos.
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Las cancelaciones realizadas entre 15 y 29 días antes del check‑in recibirán un reembolso del 50%, incluyendo impuestos.
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Las cancelaciones realizadas con menos de 15 días de anticipación no son reembolsables, salvo los impuestos prorrateados.
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Las ausencias sin aviso se consideran cancelaciones y no son reembolsables.
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Es posible reprogramar según disponibilidad — consultar.
Estas condiciones reflejan la naturaleza exclusiva y la disponibilidad limitada de Bannaba Gems, asegurando que cada estadía se prepare con el máximo cuidado.
English
Cancellation Policy – Experiences
Each Bannaba Experience is crafted with care, involving local collaborators, personalized preparation, and limited availability. Because these offerings require advance coordination and incur non-recoverable costs, we kindly encourage guests to confirm their bookings mindfully. Our cancellation terms reflect the nature of these experiences — intimate, intentional, and designed to honor everyone’s time.
Experience Bookings
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Experiences may be rescheduled once, up to 72 hours before the scheduled start time, subject to availability.
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Cancellations made within 72 hours of the experience are non-refundable, as preparations and partner commitments are already in motion.
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No-shows are considered cancellations and are non-refundable.
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Weather-related changes will be handled with flexibility and care, and may result in rescheduling or partial refund depending on the nature of the activity.
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For multi-day or custom experiences, additional terms may apply and will be shared at the time of booking.
Spanish
Política de Cancelación – Experiencias
Cada experiencia Bannaba se diseña con dedicación, involucrando colaboradores locales, preparación personalizada y disponibilidad limitada. Dado que estas vivencias requieren coordinación anticipada y generan costos no recuperables, exhortamos a nuestros huéspedes a confirmar sus reservas con conciencia. Nuestras políticas de cancelación reflejan la naturaleza íntima y deliberada de estas experiencias, buscando honrar el tiempo de todos los involucrados.
Reservas de Experiencias
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Las experiencias pueden reprogramarse una vez, hasta 72 horas antes del inicio programado, sujeto a disponibilidad.
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Las cancelaciones realizadas dentro de las 72 horas previas son no reembolsables, ya que los preparativos y compromisos con colaboradores ya están en marcha.
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Las ausencias sin aviso se consideran cancelaciones y no son reembolsables.
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Los cambios por
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condiciones climáticas se manejarán con flexibilidad y cuidado, y pueden implicar reprogramación o reembolso parcial según la naturaleza de la actividad.
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Para experiencias personalizadas o de varios días, pueden aplicarse condiciones adicionales que se compartirán al momento de la reserva.
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English
Cancellation Policy – Recharge
Recharge packages are designed to offer restorative, nature-based experiences for both guests and the general public. Because these activities require advance coordination, local facilitators, and limited availability, we kindly ask participants to confirm their bookings mindfully.
Deposits & Payments
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A 50% deposit is required to reserve your spot.
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Your booking will only be fully confirmed once 100% of the package price has been paid, no later than 48 hours before the event.
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For packages that include air transportation, full payment (100%) is required at the time of booking due to the nature of the logistics and high demand.
Cancellations
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Cancellations made 7 days or more before the event are eligible for a 50% refund of the total package price.
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Cancellations made less than 7 days before the event are non-
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refundable.
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Rescheduling may be possible depending on availability — please inquire.
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Weather-related changes will be handled with flexibility and care.
For full terms and conditions, please see the Recharge page. [→ View Full Terms & Conditions]
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Spanish
Política de Cancelación – Recharge
Los paquetes Recharge están diseñados para ofrecer experiencias restaurativas en contacto con la naturaleza, abiertas tanto a huéspedes como al público general. Dado que estas actividades requieren coordinación anticipada, facilitadores locales y disponibilidad limitada, pedimos a los participantes que confirmen sus reservas con conciencia.
Depósitos y Pagos
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Se requiere un depósito del 50% para reservar su lugar.
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La reserva solo quedará plenamente confirmada una vez abonado el 100% del valor del paquete, a más tardar 48 horas antes del evento.
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Para paquetes que incluyan transporte aéreo, se requiere el pago total (100%) al momento de la reserva, debido a la naturaleza de la logística y la alta demanda.
Cancelaciones
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Las cancelaciones realizadas con 7 días o más de anticipación son elegibles para un reembolso del 50% del valor total del paquete.
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Las cancelaciones realizadas con menos de 7 días de anticipación no son reembolsables.
- Es posible reprogramar según disponibilidad — consultar.
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Los cambios por condiciones climáticas se manejarán con flexibilidad y cuidado.
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Para conocer los términos y condiciones completos, visite la página de Recharge. [→ Ver Términos y Condiciones Completos].
English
Cancellation Policy – Venues
We understand that hosting an event involves planning, anticipation, and emotional investment. Our cancellation terms are designed to honor that process while maintaining clarity and fairness.
Venue Bookings
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Cancellations made 90 days or more before the event date are eligible for a 50% refund. Rescheduling may be possible — please inquire.
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Cancellations made between 60 and 89 days before the event are eligible for a 35% refund. Rescheduling may be possible — please inquire.
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Cancellations made less than 30 days before the event are non-refundable.
- Venue bookings may require a separate deposit and cancellation terms.
- All rescheduling requests are reviewed with care and flexibility, taking into account availability.
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Spanish
Política de Cancelación – Venues
Sabemos que organizar un evento implica planificación, ilusión y compromiso emocional. Nuestras políticas buscan respetar ese proceso con claridad y equidad.
Reservas de Espacios (Venues)
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Las cancelaciones realizadas con 90 días o más de anticipación a la fecha del evento son elegibles para un reembolso del 50%. Es posible reprogramar el evento — consultar disponibilidad.
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Las cancelaciones realizadas entre 60 y 89 días antes del evento son elegibles para un reembolso del 35%. Es posible reprogramar el evento — consultar disponibilidad.
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Las cancelaciones realizadas con menos de 30 días de anticipación no son reembolsables.
- Las reservas de espacios pueden requerir un depósito y condiciones específicas.
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Todas las solicitudes de reprogramación se evalúan con cuidado y flexibilidad, según disponibilidad.
These policies are subject to change. Please refer to your booking confirmation for specific terms.